WhatsApp (Canal Prioritário)
Ideal para dúvidas rápidas, follow-ups e alinhamentos imediatos.
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Mensagem inicial recomendada:
Olá! Gostaria de suporte referente a [assunto]. Meu clube é [nome] e meu contato é [email].
E-mail (Canal Estratégico)
Use para demandas mais estruturadas, histórico detalhado e envio de arquivos.
suporte@vaiclube.com.br
Padrão de assunto:
[SUPORTE] – Nome do Clube – Assunto
Checklist recomendado:
- Nome e contato
- Descrição objetiva do problema
- Prints ou vídeos curtos
- Módulo do sistema afetado
Fluxo Recomendado
- Acionar WhatsApp para orientações rápidas
- Enviar e-mail para demandas complexas
- Usar WhatsApp para follow-up final